Notre priorité a toujours été de garantir la qualité dans la construction de votre maison. Elle s’est toujours exprimée par un accompagnement minutieux à chaque étape de la concrétisation de votre projet.
Aujourd’hui, dans le cadre de cette crise sanitaire sans précédent, et avec l’aide de notre comité d’experts, nous avons élaboré deux plans d’accueil comprenant :
- Les dispositions pour préserver votre santé lors de nos différentes rencontres
- Les procédures internes de reprise d’activité pour préserver la santé de nos collaborateurs
Depuis le 11 mai, ce plan a été mis en œuvre avec pour objectif de présenter les bonnes pratiques pour :
- L’accueil des visiteurs dans les agences
- L’accueil sur chantier et visite terrain
- Les rendez vous chez les clients ou vendeurs de terrains
- La visite des maisons témoins
- La livraison des maisons
- L’accueil des entreprises sur nos chantiers
- La reprise des collaborateurs (venir au travail, accès au bureau, les postes de travail)
Circuits revus, simplifiés et balisés (marquage au sol, fléchage, rubalise) afin de respecter les distances et d’éviter les croisements, zones d’attente…
- Ouverture des portes avec le coude si possible
- Utilisation de l’escalier plutôt que l’ascenseur (sinon 1 personne maxi dans l'ascenseur)
- Mise à disposition de solution hydroalcoolique et masque jetable à l’entrée.
- Accompagnement obligatoire du visiteur jusqu’à son lieu d’intervention
- Port du masque par la personne qui accueille
- Application des mesures barrière : aucun contact physique, distanciation de 1,5 m
- Aires d’attente : suppression de toutes les revues et autres documents
- Certains espaces ont été modifiés : installation d’hygiaphone, de parois en plexi, de tables faisant barrière…
- Respect des distanciations (> 1,5 m) – s’assoir en quinconce
- Utilisation d’un stylo personnel privilégiée
- Nettoyage des tables / parties d’objets touchées en début et en fin de réunion
- Aération très régulière et 15 min obligatoirement entre 2 réunions
- Accompagnement obligatoire jusqu’à la sortie des locaux
- Après le départ du visiteur : désinfection ou mise à la poubelle du matériel touché par le visiteur
- Nettoyage fréquent des surfaces de contact : comptoir, ordinateurs, …
Rendez-vous sur les chantiers que si strictement nécessaire
Favorisons les échanges à distance : visioconférence ou téléphone
- Plutôt un grand sourire qu’une poignée de main pour éviter tout contact physique
- Respect d’une distance de 1m minimum avec votre interlocuteur
- Lavage régulier des mains avec du savon dans les bases de vie et installations prévues à cet effet. Prévoyez des lingettes ou produits hydroalcooliques dans vos véhicules
- Nettoyage régulier des surfaces et lieux collectifs (tables, poignées..) ainsi que des équipements individuels. (téléphones, lunettes, bouchons d’oreilles, casque, matériel informatique…)
- Utilisation d’un mouchoir à usage unique (jeté dans une poubelle après usage). Toussez ou éternuez dans votre coude
Pour des raisons de sécurité, les rendez-vous à distance sont toujours possibles
- Les déplacements devront être effectués, dans la mesure du possible, de manière individuelle, à pied ou en voiture
- Salutations avec une distance de 1,5 m minimum et sans contact physique
- Distribution de masques et gel hydroalcoolique pour désinfection des mains si l’interlocuteur n’est pas équipé
- Présentations digitalisées à privilégier (groupe, marque, faisabilité, offre,…), éviter la manipulation de documents, envoi de documents possible ultérieurement
- Utilisation de stylos personnels si signature de documents nécessaire
- Pour le retour au bureau ou au domicile en véhicule, entrer dans le véhicule puis se laver les mains avec du gel hydro-alcoolique avant d’entrer en contact avec toute surface (volant, levier de vitesses, commandes diverses…)
Désinfection régulière des tables et objets
Aération de 15 min entre 2 réunions
Gel hydroalcoolique en libre accès
- Autant que possible, toutes les portes ou fenêtres seront ouvertes ou fermées préalablement à l’arrivée des visiteurs, de sorte à limiter au maximum le contact et désinfection des poignées de portes intérieures et extérieures
- Accueil des visiteurs (2 max, si possible sans enfant) en respectant une distance de 1m50 minimum
- Port du masque obligatoire (mis à disposition si nécessaire)
- Mise à disposition de solution hydroalcoolique à l’entrée
- Plutôt un grand sourire qu’une poignée de main pour éviter tout contact physique
- Aération du logement (15 min) par votre interlocuteur après votre départ
Confirmation de la date de livraison et procédure de livraison par mail
La maison restera fermée durant 4 jours entre la dernière intervention et la livraison
La livraison se fait uniquement en présence du conducteur de travaux et des personnes figurant dans l’acte de vente
- Port du masque obligatoire (mise à disposition si nécessaire)
- Désinfection des mains avec le gel hydroalcoolique mis à votre disposition avant d’entrer dans la maison
- Respect des distances de 1m50
- Pour éviter tout échange de documents, merci d’effectuer les virements avant la remise des clés : virement du solde à l’attention de l’entreprise + virement pour l’assurance Multirisques Habitation (les chèques de banques ne sont pas acceptés)
- Utilisation de votre stylo personnel pour la signature du PV de livraison et des plans de votre maison
- Après livraison, le procès-verbal sera numérisé et une copie vous sera transmise par mail
- Le conducteur de travaux pourra faire appliquer son droit de retrait si ce protocole n’est pas respecté. La livraison sera alors annulée et reportée à une date ultérieure